【重要】メール送信不具合に関するお知らせ

平素よりトレッタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年11月5日(金)頃より、メール送信において、一部のお客様より以下のような不具合が発生している旨のお問い合わせを多数いただいております。 

 

これまでやりとりしていたメールに対し【返信】ボタンから連絡した後、サポートからの返信がない

 

当該事象について調査いたしましたところ、【返信】ボタンよりご連絡いただいたメールは弊社が使用しているメールシステムに届いていない事象を確認いたしました。


本事象については、原因特定のため現在調査を行なっております。詳細な状況が分かりましたら、お知らせ致します。

 

なお、当該期間中にご返信いただき、弊社からの連絡が届かない場合は、大変お手数ではございますが、【新規メール作成】にて<  >宛へご連絡いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ご利用のお客様・関係の皆様方には大変ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

 

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