tolettaの設定がうまくいかない

tolettaの設定がうまくいかない方は、下記にあてはまらないかご確認ください。

「接続確認ができません」と表示される場合

  • 「Wi-Fi安定制御機能」「スマートネットワーク」「Wi-Fiアシスト」などの設定をオフにしてください

  • 一度モバイルデータ通信をOFFにして接続をお試しください

「Wi-Fi接続エラー」と表示される場合

  • wifiルーターがステルスモードになっている

  • 2.4GHzの設定でないwifiルーターを使用している

  • フリーWi-Fi または ポケットWi-Fiを使っている

  • Wi-Fiの認証方式が「WPA-PSK」「WPA/WPA2 mixed mode」「WEP(128/64bit)」である

  • SSIDに「gw」が含まれている(「g」や「プライマリSSID」と表記されているものを選択してください)

  • SSIDに半角英数字以外の文字が使われている(手動入力で正しいSSIDをご入力ください)

  • Androidの方で、キーボードアプリを使用している(PC入力モードまたはコピペでの入力をお試しください)

  • 「Wi-Fi安定制御機能」「スマートネットワーク」「Wi-Fiアシスト」などの設定をオフにしてください

  • 一度モバイルデータ通信をOFFにして接続をお試しください

 

解決しない場合は以下のフォームからお問い合わせください。


メールでのご連絡が難しい場合はお電話にて承ります。ただし、製品の不具合などの場合、原因調査のためお客さまのご状況を詳しくお伺いすることがございます。この場合、メールの方がスムーズに解決いたします。ご理解の上、ご協力をよろしくお願い申し上げます。

TEL:050-3786-5414(平日10:00〜17:00)