【重要】STORES.jpでtoletta®を購入済みの方へ

よくあるご質問
(ご購入を検討中の方)

以下のご準備をお願いします。

■Wi-Fi環境
2.4GHz帯/上り回線10Mbps
toletta® のご利用には「常にWi-Fiに接続している」必要がございます。

※モバイルWi-Fiルータは非推奨です。
※フリーWi-Fi および 認証方式が「WPA-PSK」「WPA/WPA2 mixed PSK」「WEP(128/64bit)」は非対応です。
※Wi-Fiルーターが「ステルスモード」になっている場合は解除する必要があります。

■家庭用電源(AC100V)

■ご家庭内のすべてのねこトイレをtoletta®に替える準備
※toletta® 以外のトイレでおしっこをした場合、おしっこの量や頻度のデータが蓄積されないため

■設置スペースの確保
・本体のサイズ(幅43.6cm×奥行56.1cm×高さ30.3cm)が設置できる広さ
・太陽光やスポットライトの当たらない場所(動画、写真の撮影に影響がでるため)
・ケージの外に設置してください(ケージ内への設置は、測定に影響がでるため)

■掃除用スコップ
toletta® にはスコップが付属していませんので市販品をご用意ください。

■ペットシーツ(トイレシート)
尿トレイ縦(42cm×横29cm)におさまる市販品(レギュラーサイズ)

■システムトイレ対応の猫砂
・「固まらない/崩れない/吸収しない」タイプのご用意
・推奨市販品:ユニチャーム デオトイレ 緑茶成分入り消臭サンド

■スマートフォン
※対応するOSバージョンについては、アプリストアの情報をご確認ください。
※HUAWEIの機種はご利用いただけない場合がございます。

■toletta®へ登録する、ねこの写真
登録していただくねこの写真は、アプリ上でのねこのアイコンとして使用するほか、ねこを識別するAIの学習にも利用されます。以下の注意事項をご確認ください。
・ねこの鮮明な顔が中央に写っていること。
・ねこが被り物などをしていないこと。
・ほかのねこが写っていないこと。
・加工されていないカラー写真であること。

はい、管理できます。

ご利用途中で、ねこやtoletta®を追加することも可能です。

toletta® には、猫の顔をAIで識別する顔認識技術(特許取得済み)を使ったカメラが搭載されており、首輪やタグを使わずにねこを識別することができます。

※使い始めの数日間は、toletta® がねこを覚えるための学習作業が必要です。最初はtoletta®が撮影した写真を見分けてAIに教えてあげる必要がありますが、この作業を正確に続ければ識別が可能になります。

toletta専用の砂・シートは必要ありません。下記のサイズを基にシステムトイレ対応の崩れない/吸収しない砂とシートをお使いください。

<砂について>
すのこ部分の穴のサイズ:横3㎜×縦2㎝(約)
この穴のサイズより大きい市販品の砂をお使いください。
極小さいサイズの砂に関しては、データ計測に影響がでるためご使用いただけない可能性がございます。

<シートについて>
トレッタの尿トレイ縦42cm×横29cmにおさまる市販品で、
シートタイプのみお使いいただけます。
(マットタイプはお使いいただけません)

データ計測に影響がでるため、ご使用いただけません。

システムトイレ対応の砂で、崩れない/吸収しないタイプの砂のみご使用いただけます。

また、粒が小さめのタイプはスノコに詰まりやすいのでおすすめしません。

尿トレイ(縦42cm×横29cm)におさまる市販品(レギュラーサイズ)がご利用いただけます。

安定したデータ計測をできるようにするため、下記の点にご留意ください。

・本体のサイズ(幅43.6cm×奥行56.1cm×高さ30.3cm)が収まり設置できる広さであること
・太陽光やスポットライトの当たらない場所であること(動画・写真の撮影に影響が出るため)
・ケージ外であること
・敷物の上など、不安定な床の上でないこと
・トイレ本体が壁などに接触しないこと

カメラとセンサープレート以外のすべてのパーツは水洗い可能です。常に清潔に保つことが可能です。

 toletta®のカメラの上にはLEDライトがついており、常時点灯しているため、暗いところでも撮影ができます。

はい。保存いただけます。

はい。

toletta® の専用アプリでは、複数台のデータを1つのアカウントでまとめて管理できます。

ご家庭内にある toletta®は何台でもデータ統合が可能です。

市販されている一般的なシステムトイレとほぼ同等です。


外形寸法:

筐体部 幅 43.6cm × 奥行 56.1cm × 高さ 30.3cm
スペース部 幅 38.4cm × 奥行 49.4cm × 高さ 22.5cm
入り口の高さ 15.4cm

およそ3.3kgです。

1日あたり10回ねこがtoletta®に入った場合、1台あたり1ヵ月で使用する合計電力量は2kWh程度です。

飼い主さまが写真を見て見分けられるねこであれば、何頭でも識別が可能です。使い始めの数日間は、tolettaがねこを覚えるための学習作業が必要です。その時に飼い主さまにそれぞれのねこを見分けて登録していただきますが、この作業を正確に行っていただければ何頭でも識別が可能です。

明るさの調節や消灯はできません。暗いところでもねこの顔を認識するために必要な光量となっております。

ご了承いただきますようお願いいたします。

首輪やタグが苦手なねこもいることや、毎日ずっと首輪やタグをつけ続ける事はねこへの負担が大きいと考え、何も身につける事のない個体識別方法を採用しています。

現在、toletta®はカメラ付モデルのみの販売となります。

また、トイレ中のねこのようすを撮影することで、体調の異変に気づくことができる可能性があります。

ご理解いただけますと幸いです。

付属していませんので、市販品をご用意ください。

できます。ご家族などとtoletta®の情報を共有することができます。

ご利用いただけません。

スマートフォンやタブレット対応の専用アプリケーションが必要です。

どちらにも対応しています。

詳細は、各アプリストアでご確認ください。


対応OS:AndroidTM 5.0以降 / iOS 10以降

toletta®以外のトイレが混在すると、正確にデータを測定できません。

そのため、ご家庭内のすべてのトイレをtoletta®にしていただく必要があります。

toletta®は医療機器ではございませんので、病気の診断はできません。オンライン病院・往診サービスをご利用いただき、診断は獣医師にご相談ください。

多少のご移動は測定に影響ございません。

センサープレートが床に対して垂直、または天地が逆方向になるような持ち方をすると、測定センサーに異常が出てしまう可能性がございます。

以下のような移動は問題ございません。

-縦向きに配置していたtolettaを横向きにに変える

-少し場所を変えて清掃する必要があるため、水平状態のまま本体を持ち上げて移動する。

tolettaを設置場所から移動する際に、本体を傾けて移動した場合には、測定センサーに異常が出てしまう可能性がございます。

toletta®アプリへ登録されるのが1頭のみであれば、容貌が変わっても識別に影響はありません。

しかし、多頭飼いで複数のねこを登録している場合は、識別に影響が出てしまう可能性がございます。飼い主さまにてtoletta®にねこの名前を随時教えていただく作業が必要となる場合があります。

影響はございません。ただし、猫砂を継ぎ足す際、足してから約15分間は、ねこがtoletta®に入ってもデータが飛びません。

ご購入いただけます。詳しくはお問い合わせください。

不具合の状況を弊社サポートまでご連絡いただき、無償または有償にて交換対応いたします。

現時点では、日本国内でのみご使用いただけます。海外では使用できません。

ねこは劇的な環境変化が苦手なので、少しずつ慣らしていただき、徐々に移行していただくことをおすすめします。具体的には以下のようにしてねこをtolettaに慣れさせてあげましょう。

・今までのトイレと同じ場所に設置する。
・ライトが苦手なねこもいるので、慣れるまで電源を入れないで設置する。
・ねこをtoletta® に入れてあげて、においを嗅いでもらう。
・toletta®で使える猫砂(システムトイレ対応の崩れないタイプ)に、以前使っていた猫砂を少し混ぜておく。徐々に混ぜる量を減らしていき、最終的にtoletta®で使える砂だけにする。

toletta®およびオンライン病院サービスは、日本国内在住であればどなたでもご利用いただけます。

ただし、往診型健康診断を含む「プレミアムプラン」は、東京・神奈川・千葉・埼玉の方のみを対象としております。ご了承ください。

■4月末までに通常のtolettaをご購入の方
ねこの頭数または toletta®の台数に関係なく、「プランを利用したいねこの分だけ」お申し込みが可能です。

■4月末までに【ベーシック/プレミアムプラン専用】のtolettaをご購入の方
ねこの頭数または toletta®の台数に関係なく、「プランを利用したいねこの分だけ」お申し込みが可能です。

ただし、1家庭につき、最低1頭分のお申し込みが必要です。

■5月以降にtolettaをご購入の方
tolettaの台数に関係なく、ご利用いただくねこの頭数分のお申込みが必須です。

■4月末までに通常のtoletta および【ベーシック/プレミアムプラン専用】のtolettaをご購入の方
プランの契約期間はどちらも1年です。ご契約から1年経過ごとに「更新する」または「解約する」ことができます。

解約した場合もアプリの基本機能はご利用いただけます。

■5月以降にtolettaをご購入の方
ご解約は1ヶ月ごとに可能です。ただし、プレミアムプランは1年間プラン変更ができません。

解約した場合、いずれのプランもアプリはお使いいただけなくなりますのでご注意ください。

はい、追加でご購入いただけます。こちらからご購入ください。

なお、プランにお申し込みの場合、ご契約頭数+1台までは特別価格にてご案内ができます。弊社サポートまでお問い合わせください。
※お問い合わせの際にご契約のメールアドレスとすでにお持ちのtoletta台数、追加のご希望台数をお教えください。